AVISO DE PRIVACIDAD

Para nosotros lo más importante es tener clientes contentos y con la satisfacción de saber que sus datos están seguros; es por eso que en este aviso de privacidad se enunciaran la manera en que CUIDADO DIARIO BASICO SA DE CV, y sus distribuidores, recopilan y tratan sus datos personales a través de su sitio web: cudiba.com, a los que se harán referencia este Aviso de Privacidad. Al aceptar los servicios de CUDIBA, usted está dando su consentimiento a las prácticas y usos de este presente aviso de privacidad. 

En dado caso de tener alguna inquietud que el presente aviso de privacidad no le solucione, o dudas adicionales, favor de ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: 

Atención: 

¿PARA QUÉ CUDIBA RECABA LOS DATOS PERSONALES DE SUS CLIENTES? 

Recopilamos sus datos personales con el fin de proporcionar y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

Estos son los tipos de datos personales que recabamos:

Datos que Usted Nos Proporciona: Recibimos y almacenamos todos los datos que usted nos proporciona en relación con los Servicios de CUDIBA.

Tales como, cuando: 

• Busca o compra productos o servicios en nuestra plataforma;
• Añade o elimina un artículo de su carrito, o realiza un pedido a través de los Servicios de compra de nuestra tienda CUDIBA;
• Proporciona información en su perfil de cliente (y es posible que tenga más de uno si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico o un número móvil al comprar con nosotros) 
• Proporciona información en su Cuenta de Vendedor, para ofrecer sus productos
• Ofrece sus productos, artículos o herramientas a través de los Servicios de nuestra plataforma;
• se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera;
• completa un cuestionario, un ticket de apoyo o un formulario de inscripción;
• proporciona y califica, su opinión de algún producto o servicio comprado en nuestra tienda en línea 
• emplea Alertas de Disponibilidad del Producto, como Notificaciones Disponibles para Pedidos.

Como resultado de estas acciones, podría proporcionarnos los siguientes datos:

• datos de identificación, como su nombre, dirección y números de teléfono;
• datos de pago;
• su edad;
• datos de ubicación;
• su dirección IP;
• personas, direcciones y números de teléfono enumerados en sus Direcciones;
• contenido de reseñas y correos electrónicos que nos envíe;
• descripción personal y fotografía en Su Perfil;
• información y documentos relativos a su identidad;
• datos del historial crediticio;
• Puede elegir no proporcionar ciertos datos, sin embargo, podría no ser capaz de aprovechar muchos de nuestros Servicios de CUDIBA.

Datos Automáticos: Recopilamos y almacenamos automáticamente determinados tipos de datos acerca de su uso de los Servicios de CUDIBA, incluyendo datos acerca de su interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de los Servicios de CUDIBA. Como en muchos sitios, utilizamos "cookies" y otros identificadores, donde obtenemos cierto tipo de información cuando su navegador o dispositivo acceda a los Servicios de CUDIBA:

• La dirección IP de internet que utiliza para conectarse a Internet con su computadora o dispositivo;
• nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña,
• la ubicación de su dispositivo o computadora;
• métricas de los Servicios de CUDIBA (por ejemplo, la existencia de errores técnicos, sus interacciones con las funciones y el contenido del servicio, sus preferencias de configuración y la información de respaldo, la ubicación del dispositivo en el que se ejecuta la compra;
• configuración de versión y zona horaria;
• historial de compra y uso de contenido, la que en ocasiones es agregada a información similar de otros clientes para crear interacciones como ejemplo: Lo Más Vendido;
• el flujo de clics completo del Uniform Resource Location (URL) hacia, a través y desde nuestra plataforma de venta, incluyendo fecha y hora; productos y contenido que ha visto o buscado; tiempos de respuesta de la página e información de interacción de la página (tales como desplazamiento, clics y movimientos del ratón);
• números de teléfono utilizados para llamar a nuestro número de servicio al cliente; e
• imágenes o videos cuando compra en nuestra tienda 
• Asimismo, podemos utilizar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica.

Datos de otras Fuentes: Es posible que recibamos datos sobre usted de otras fuentes, como información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas, que usamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra más fácilmente. 

• información actualizada sobre la dirección de entrega recabada de nuestros transportistas o de terceros, la cual utilizamos para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su próxima compra o una mejor comunicación;
• información sobre su cuenta, sobre compras y canjes, información de páginas vistas de vendedores con los que desarrollemos actividades conjuntas bajo un mismo producto o a los que ofrecemos servicios técnicos, o publicitarios, u otros;
• información sobre sus interacciones con los productos y servicios ofrecidos por nuestros afiliados;

¿Con qué Fines utiliza CUDIBA sus Datos Personales?

Utilizamos sus datos personales para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Las finalidades primarias incluyen:

• Compra y entrega de productos y servicios. Usamos sus datos personales para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted acerca de pedidos, productos y servicios, y ofertas promocionales.
• Proporcionar, solucionar problemas y mejorar los Servicios de CUDIBA. Utilizamos sus datos personales para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficacia de los Servicios de CUDIBA.
• Recomendaciones y personalización. Utilizamos sus datos personales para recomendar, productos y servicios que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con los Servicios de CUDIBA.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales. En algunos casos, recopilamos y utilizamos sus datos personales para cumplir con las leyes aplicables. Por ejemplo, recopilamos de los vendedores datos sobre el lugar de establecimiento y la información de la cuenta bancaria para verificar la identidad y otros fines.

• Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted en relación con los Servicios de CUDIBA a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat).
• Prevención de Fraude y Riesgos de Crédito. Utilizamos datos personales para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, CUDIBA. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.
• Verificar su identidad.

De manera adicional, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

• Publicidad. Utilizamos sus datos personales para mostrar anuncios basados en intereses de características, productos y servicios que puedan ser de su interés. No utilizamos datos que lo identifiquen personalmente para mostrar anuncios basados en intereses. 
• Marketing. Utilizamos sus datos personales para enviarle correos electrónicos u otras comunicaciones sobre características, productos y servicios que puedan ser de su interés. Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones nuestras, por favor ajuste sus Preferencias de Comunicación con el Cliente.

¿Comparte CUDIBA sus Datos Personales?

La información relativa a nuestros clientes es parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en la venta a terceros de datos personales de nuestros clientes. Compartimos los datos personales de los clientes sólo en la forma que se describe a continuación con filiales bajo el control CUDIBA los cuales estarán sujetos al presente Aviso de Privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de Privacidad.

Operaciones con Terceros: Ponemos a su disposición los servicios, productos, aplicaciones o conocimientos proporcionados por terceros para su uso en o a través de los Servicios de CUDIBA. Por ejemplo, puede pedir productos a terceros a través de nuestra plataforma. También ofrecemos servicios o vendemos líneas de productos conjuntamente con empresas de terceros. Puede percatarse cuando un tercero está relacionado con sus transacciones y cuando compartimos información de la cliente relacionada con dichas transacciones con ese tercero.

Proveedores de servicios externos: Empleamos a otras empresas e individuos para realizar servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, despachar pedidos de productos o servicios, entregar paquetes, enviar correo postal y correo electrónico, eliminar información repetitiva de las listas de clientes, analizar datos, brindar asistencia de marketing, proporcionar resultados de búsqueda y enlaces, (incluyendo enlaces y listas de pago) procesar pagos, transmitir contenido, calificar, evaluar y gestionar el riesgo de crédito y proporcionar servicio al cliente. Estos terceros proveedores de servicios tienen acceso a ciertos datos personales necesarios para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros propósitos.

Protección de CUDIBA y Otros: Divulgamos datos personales y datos de cuentas cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de Uso y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de CUDIBA, nuestros usuarios o terceros. Lo anterior, incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

Aparte de lo establecido anteriormente, se le notificará en el caso de que cualquier información sobre usted sea compartida con terceros, con el fin de que tenga la oportunidad de decidir si no desea compartir dicha información.

¿A qué Información Tengo Acceso?

Puede acceder a sus datos personales, incluyendo su nombre, dirección, opciones de pago, información de perfil, historial de compras.

¿Qué Opciones Tengo?

Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente. Muchos de nuestros Servicios en CUDIBA también incluyen opciones de configuración que le proporcionan opciones sobre cómo se están utilizando sus datos personales.

• Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de nuestra parte, ajuste sus Preferencias de Comunicación del Cliente. Si no quiere recibir nuestras notificaciones dentro de la aplicación, por favor ajuste la configuración de notificaciones en la aplicación o dispositivo.
• La función Ayuda de la mayoría de los navegadores y dispositivos le indicará cómo evitar que su navegador o dispositivo acepte nuevas cookies u otros identificadores, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo bloquear las cookies por completo. Dado que las cookies y los identificadores le permiten aprovechar algunas funciones esenciales de los Servicios de Amazon, le recomendamos que las deje activadas. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá añadir productos a su Carrito, ni proceder al pago, ni usar ninguno de los Servicios que requieren que inicie su sesión. Para obtener más información acerca de las cookies y otros identificadores.

¿Está permitido el uso de los Servicios de CUDIBA a menores de edad?

CUDIBA no comercializa productos para ser adquiridos por menores de edad. Comercializamos productos para menores de edad para ser adquiridos por personas mayores de edad. Si usted es menor de 18 años, puede utilizar los Servicios de CUDIBA sólo con la supervisión del padre o tutor.

Condiciones de Uso, Avisos y Comentarios

Si decide utilizar los Servicios de CUDIBA, su uso y cualquier disputa sobre privacidad están sujetos a este Aviso y nuestras Condiciones de Uso, incluyendo limitaciones de daños, resolución de disputas y aplicación de las leyes mexicana. Si tiene cualquier inquietud relacionada con el tema de privacidad en CUDIBA, le pedimos que nos contacte con una descripción detallada y nosotros trataremos de resolverla. Nuestro negocio cambia constantemente, y nuestro Aviso de Privacidad también cambiará. Le mantendremos informado sobre los cambios en este Aviso de Privacidad a través de publicaciones generales en nuestro sitio web. Debe consultar nuestros sitios web con frecuencia para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable a todos los datos que tenemos referente a usted y a su cuenta. No obstante, lo anterior, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaremos nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales que hayan sido recabados en el pasado sin el consentimiento previo de los clientes afectados.

Información de Otras Fuentes

Ejemplos de la información que recabamos de otras fuentes:

• información actualizada sobre la dirección de entrega recabada de nuestros transportistas o de terceros, la cual utilizamos para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su próxima compra o una mejor comunicación;
• información sobre su cuenta, sobre compras y canjes, información de páginas vistas de vendedores con los que desarrollemos actividades conjuntas bajo un mismo producto o a los que ofrecemos servicios técnicos, o publicitarios, u otros;
• información sobre sus interacciones con los productos y servicios ofrecidos por nuestros afiliados;
• enlaces y resultados de búsqueda, incluidos listados pagados (tales como Enlaces Patrocinados);
• información sobre dispositivos y servicios conectados a Internet vinculados con Alexa; e
• información sobre el historial de crédito de los burós de crédito que utilizamos para prevenir y detectar el fraude y para ofrecer servicios de crédito y financieros a algunos clientes.

Información a la que Puede Acceder

Ejemplos de información a la que puede acceder a través de los Servicios de Amazon, incluye:

• estado de los pedidos recientes;
• su historial completo de pedidos;
• datos personales (incluyendo nombre, correo electrónico, y contraseña)
• configuración de notificaciones por correo electrónico (incluidas Alertas de Disponibilidad de Productos, Entregas, y Boletines Informativos);
• recomendaciones y productos que ha visto recientemente que son la base de las recomendaciones (incluidas Recomendaciones para Usted y Mejore sus Recomendaciones);
• listas de compras;
• contenido que visto recientemente;
• Su perfil (incluyendo sus reseñas de Productos, Recomendaciones, Recordatorios y perfil personal);

El presente aviso de Privacidad está regido bajo la Ley Federal de Protección de Datos personales en posesión de los particulares.